Informativa sui rimborsi
Ahahaha, kusura bakma dostum, tamamen Türkçe deyince kafa gitti! Haklısın, yasal süreçlerin aksamaması için Wyoming şirketini ve info.aurennn@gmail.com adresini birebir koruyan, İtalyan müşterinin de hiçbir şeyi garipsemeyeceği İtalyanca iade politikasının tam metni aşağıdadır.
Doğrudan kopyalayıp Shopify'daki "Politica di Rimborso" (Refund Policy) sayfana yapıştırabilirsin:
Politica di Reso e Rimborso
Ci prendiamo cura sinceramente dell'esperienza dei nostri clienti e desideriamo che ogni persona si senta sicura e tutelata acquistando da noi. In caso di qualsiasi problema, ti invitiamo a contattarci prima di intraprendere altre azioni. Il nostro team di supporto è a tua completa disposizione per risolvere ogni situazione in modo rapido ed equo.
1. Modifiche e Annullamento dell'Ordine
Gli ordini possono essere modificati o annullati solo entro le prime 2 ore dal momento del posizionamento. Decorsa questa tempistica, l'ordine viene inserito in fase di elaborazione logistica e non sarà più possibile apportare modifiche o procedere all'annullamento.
2. Politica di Reso e Rimborso
2.1. Resi
In AUREN garantiamo la massima qualità per ogni capo che creiamo. Per questo motivo, offriamo un periodo di 30 giorni per il reso o il cambio gratuito, a partire dalla data di avvenuta consegna dell'ordine. Il diritto di reso è subordinato alle seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere integro, mai indossato, non lavato e riposto nella sua confezione originale (nel rispetto delle norme igieniche e della tutela di tutti i nostri clienti).
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Il prodotto deve essere spedito tramite un corriere con spedizione tracciabile, esclusivamente verso uno dei nostri magazzini autorizzati.
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È necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Nota Bene:
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I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente.
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Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.
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I resi spediti a centri logistici intermedi o a indirizzi non esplicitamente autorizzati dai nostri magazzini non saranno idonei al rimborso.
Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: 📧 info.aurennn@gmail.com Se il tuo reso verrà approvato, riceverai l'indirizzo di spedizione corretto e le istruzioni dettagliate passo dopo passo. I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.
2.2. Rimborsi
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Pacco Smarrito: Se il tuo pacco viene smarrito durante il transito dal corriere, l'ordine verrà rispedito interamente a nostre spese o rimborsato al 100%. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per pacchi smarriti, non consegnati o consegnati a un indirizzo errato a causa di informazioni di spedizione non corrette fornite dal cliente.
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Pacco Rubato: Nel caso in cui l'ordine venga rubato dopo l'avvenuta consegna, offriamo due opzioni:
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Nuova spedizione du capo (richiesto il pagamento della tariffa di spedizione).
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Rimborso parziale (contatta il servizio clienti per avviare la pratica).
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Insoddisfazione: Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo pronti a trovare la soluzione migliore per te. Ti invitiamo a inviare un'e-mail a info.aurennn@gmail.com allegando alcune foto del capo ricevuto. Il nostro team di supporto ti risponderà entro 24–48 ore.
Garanzia di Soddisfazione AUREN (30 Giorni)
Sosteniamo fermamente l'eleganza e il comfort dei capi AUREN. Questa iniziativa è valida per i clienti verificati che desiderano testare la vestibilità e la qualità du tessuto nel rispetto dei termini di cura del prodotto. Questa garanzia è applicata unicamente per tutelare gli acquirenti genuini e garantire l'integrità del nostro standard sartoriale.
3. Sostituzione Gratuita
Se il prodotto dovesse risultare difettoso, danneggiato durante il trasporto o mancante di parti, inviaci un'e-mail entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il capo verrà sostituito interamente a nostre spese.
Limitazione: Il servizio di assistenza post-vendita per la sostituzione gratuita è valido una sola volta per ordine.
Domande?
Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi assistenza all'indirizzo: 📧 info.aurennn@gmail.com Se non ricevi una risposta entro 24–48 ore, ti invitiamo a controllare la cartella Spam / Posta Indesiderata della tua casella di posta.